湖南工学院网站近日发布由后勤管理处和学生工作处当天作出的《关于学生公寓热水供应投诉问题调查处理告知书》（以下简称《告知书》）。

自11月底热水供应商到各学生公寓进行检修以来，近几天有部分热心同学向阳光平台留言反映及投诉：学校洗澡热水价格偏高。得知这一信息后，学院领导高度重视，立即委派后勤处、学工处人员前往学生寝室调查。

《告知书》通报了学校热水经营情况。该校学生宿舍热水供应采取社会化经营模式，润泽公寓及顺枫公寓A区委托衡阳铠耐能源科技有限公司运营，顺枫公寓B区委托衡阳晟达通信技术有限公司运营。

在热水价格批文及执行情况方面，根据湖南省发展和改革委员会、教育厅关于《湖南省学校学生公寓价格管理办法》（湘发改价费[2017]915号）文件规定，“公寓宿舍内热水供应价格最高不得超过每吨40元。”学院要求两个热水供应商严格按文件规定执行，学生公寓热水收费标准不得超过40元/吨。

在调查情况及处理方面，学校于2020年12月2日组织后勤处、学工处老师对反映和投诉的宿舍进行随机抽测水量及水价情况如下：

1.润泽十一栋118寝室、润泽十栋130寝室、润泽七栋611寝室、润泽十六栋602寝室热水龙头用水量20升，用水价格0.8元（40元/吨）

2.顺枫公寓A6栋205寝室、顺枫公寓A6栋207寝室、顺枫公寓A1栋505寝室、顺枫公寓A1栋503寝室、顺枫公寓A6栋113寝室、顺枫公寓A6栋118寝室、顺枫公寓A1栋508寝室热水龙头用水量20升，用水价格0.8元（40元/吨）。顺枫公寓A6栋205寝室热水喷淋头用水量20升，用水价格0.8元（40元/吨）

3.顺枫公寓A1栋507寝室热水龙头用水量20升，用水价格0.84元（超出0.04元）

4.顺枫公寓A1栋504寝室热水龙头用水量20升，用水价格1.56元（超出0.76元）

处理意见：上述两起水价异常情况，已通知热水公司工作人员立即上门更正，把价格调至40元/吨。

在学生自我检测及节能方法上，《告知书》表示：1.用热水的时候观看脉冲水表，如0.04一跳表（用热水一升）表示正常。2.热水口水压较大的时候，可以将热水龙头关小一点，热水太热的时候，是可以调节冷水进去的，同时把热水阀门关小，可以节约费用。

《告知书》最后表示，学校将加强对委托热水供应商监督管理，不定期抽检学生宿舍热水供应水温、水价执行情况，确保热水正常供应，热水价格不超过40元 /吨标准：对热水价格超过40/吨标准，学校将派专人监督立即及时整改。

来源：湖南工学院

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来源： 青年观察家